Información Legal

1. Responsable del Tratamiento de Datos

En Puntoroto.com valoramos la privacidad y protección de los datos de nuestros usuarios. En cumplimiento con la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales de Chile, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y estándares internacionales, informamos que el tratamiento de los datos recopilados en este sitio web es gestionado por el equipo administrador de Puntoroto.com, accesible para consultas y ejercicio de derechos a través del correo: hola@puntoroto.com.

2. Datos Recopilados y Base Legal

Para la prestación del servicio de mapeo ciudadano, recopilamos las siguientes categorías de datos bajo la base legal de tu consentimiento previo y explícito al enviar un reporte o registrarte:

• Ubicación de la Incidencia: Coordenadas geográficas seleccionadas manualmente por el usuario en el mapa interactivo. Nuestra plataforma no rastrea ni solicita acceso al GPS del dispositivo del usuario.
• Contenido Multimedia: Fotografías tomadas y subidas voluntariamente por el usuario para evidenciar la incidencia.
• Datos de Cuenta e Identificación: Correo electrónico, nombre de usuario y credenciales de acceso (solo en caso de usuarios registrados).
• Información Técnica: Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo para optimizar la plataforma y garantizar la seguridad del sitio contra ataques o spam.

3. Finalidad del Tratamiento

La información personal y técnica recopilada tiene los siguientes fines exclusivos:

• Generar y publicar mapas comunitarios de incidencias en infraestructuras urbanas basándonos en las ubicaciones reportadas manualmente.
• Procesar analíticas y gráficos estadísticos agregados e impersonales por comuna, ciudad o región.
• Facilitar la visibilización cívica de problemas viales ante la comunidad y las autoridades públicas.
• Gestionar el acceso del usuario, la autenticación y la seguridad de la plataforma.

Garantía: Puntoroto.com NO vende, comercializa, alquila ni cede datos personales a terceras empresas bajo ninguna circunstancia.

4. Conservación de Datos y Anonimización

Los datos personales de cuenta se conservarán únicamente mientras el usuario mantenga su registro activo en la plataforma. Si el usuario decide cerrar su cuenta o solicitar la eliminación de sus datos personales:

• Sus datos identificativos (correo, credenciales, perfil) serán eliminados definitivamente de nuestras bases de datos.
• Los reportes viales y fotografías subidas permanecerán en el mapa de forma totalmente anonimizada, desvinculándose de cualquier identidad personal para preservar el historial cívico e informativo del lugar.

5. Derechos del Usuario (ARCO + Portabilidad)

En virtud de la legislación chilena e internacional aplicable, los titulares de los datos tienen derecho a ejercer los siguientes derechos sin costo alguno:

• Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales suyos están siendo procesados.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Cancelación / Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando hayan dejado de ser necesarios o revoque su consentimiento.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para determinados fines específicos.
• Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otra plataforma.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario debe enviar una solicitud al correo hola@puntoroto.com. La solicitud será procesada dentro de los plazos legales establecidos.

6. Cookies y Herramientas de Análisis

Utilizamos cookies técnicas imprescindibles para la navegación y el mantenimiento de sesión. Asimismo, utilizamos herramientas de analítica web (como Google Analytics) para evaluar el tráfico e interacción de forma agregada. El usuario puede configurar o desactivar el uso de cookies desde los ajustes de su navegador web.

7. Medidas de Seguridad y Notificación de Brechas

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas (incluyendo cifrado de comunicaciones vía HTTPS/SSL y restricción de accesos a bases de datos) para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. En caso de detectarse un incidente o brecha de seguridad que comprometa datos personales, lo notificaremos oportunamente a los usuarios afectados y a la Autoridad Reguladora correspondiente según exige la ley.

1. Naturaleza del Servicio

Puntoroto.com es una plataforma digital e independiente de participación ciudadana dedicada al reporte visual de baches e infraestructura vial dañada. No poseemos representación, contrato ni vinculación oficial con entidades del Estado o Gobiernos locales, sin perjuicio de promover que la información pública recabada sea utilizada por la comunidad y las autoridades para la mejora de los espacios urbanos.

2. Responsabilidad y Declaración del Usuario

Al publicar un reporte o fotografía en Puntoroto.com, el usuario declara y garantiza que:

• La información registrada es precisa y la ubicación seleccionada manualmente en el mapa corresponde al lugar real donde se encuentra la incidencia o se capturó la fotografía.
• No infringe derechos de propiedad intelectual, marcas ni derechos de imagen de terceros.
• Se ha asegurado de no incluir rostros de personas ni placas patentes de vehículos de forma legible o reconocible en las imágenes cargadas.
• No publicará material difamatorio, injurioso, violento, discriminatorio o ilegal.

3. Licencia de Contenido No Personal

Al subir un reporte urbano, el usuario otorga a Puntoroto.com una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y perpetua para alojar, publicar, reproducir y utilizar la imagen y la ubicación geográfica de la incidencia en mapas, gráficos, estadísticas y campañas públicas de concientización cívica. Esta licencia se aplica al contenido del reporte urbano y no a los datos de identidad del usuario.

4. Exención de Responsabilidades

Puntoroto.com actúa exclusivamente como canal de intermediación e información comunitaria. Por ende, la plataforma no asume responsabilidad por:

• Accidentes, daños materiales, físicos o contingencias derivadas de los baches y fallas de infraestructura reportados en la plataforma.
• La falta de atención, demora o inacción de los organismos públicos o empresas concesionarias en la reparación de los daños viales.
• El uso indebido que terceros pudieran hacer de los mapas o datos geográficos públicos expuestos en la web.

5. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y la Política de Privacidad se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Chile (incluyendo la Ley N° 21.719 de Protección de Datos y la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores). Para cualquier controversia o discrepancia legal derivada del uso del sitio web, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Chile.